Снежинск,
Челябинская область
Вопросы и ответы
Здравствуйте.
Каким образом происходит оплата при получении, при доставке через Озон.Доставку?
СпасибоМир Вашему дому, Максим.
Благодарим Вас за вопрос, он очень важен для наших покупателей.
Вы выбрали способ доставки - в пункт ОЗОН.
Расскажем как работает этот способ доставки.
После упаковки заказа, мы создаем накладную в разделе Озон.Доставка и указываем стоимость заказа в поле сумма сделки.
Далее этот заказ появляется и у Вас в мобильном приложении ОЗОН.
Чтобы мы его отправили в указанный Вами пункт выдачи ОЗОН, Вам будет необходимо зайти в мобильное приложение ОЗОН, в раздел Озон.Доставка и найдя этот заказ, зайти в него и оплатить.
После чего у нас появится штрихкод для отправки и мы передаем заказ в доставку. Оплаченные деньги за заказ, ОЗОН держит у себя.
По факту доставки, когда Вы уже получите заказ, ОЗОН сумму за заказ переведет нам.
Добрый день! Я заказала Икону, она освящена?Добрый день, Елена!
Да, икона освящена. Все иконы нашей мастерской проходят освящение в храме перед отправкой и сопровождаются сертификатом подлинности. Ваша икона «Пресвятая Богородица Вратарница Угличская (Неугасимая Свеча)» — не исключение.
Спасибо за заказ! Если появятся вопросы — обращайтесь, всегда рады помочь.
Сколько стоит иконаМир Вашему дому, Андрей!
Нужно сделать предзаказ, после чего с Вами свяжется наш менеджер и в зависимости от нужного Вам размера иконы, озвучит цену и сроки изготовления.
Спаси Господи!
Подскажите толщину доскиМир Вашему дому, Максим!
Толщина может быть и 3 см и 4 см.
Благодарим за вопрос.
Спаси Господи!
Здравствуйте.
Могу ли я оплатить заказ при получении в пункте выдачи ОЗОНМир Вашему дому, Сергей!
Да, конечно. Но тут надо учитывать одну особенность сервиса Озон.Посылка.
Мы сможем отправить ваш заказ через ОЗОН с оплатой при получении, только тогда, когда вы пополните свой счёт ОЗОН, то есть на момент передачи заказа в ОЗОН, он должен быть обеспечен платежом в личном кабинете ОЗОН покупателя, иначе ОЗОН не примет у нас посылку.
Спасибо за вопрос!
Это очень важно знать нашим покупателям!
Здравствуйте! Возможно ли изготовление данной иконы в голубых тонах? И сколько это будет стоить?Мир Вашему дому!
Если Вы найдете образ в голубых тонах, то высылайте его нам и мы изготовим Вам икону.
Спаси Господи!
Добрый день! С началом Великого поста! Подскажите пожалуйста размер 18х22 или 17х21 можно заказать Дмитрий Ростовский?Мир Вашему дому, Михаил.
По заказу иконы, пишите нам Whatsapp /Telegram / Max +79227311839
какого века эта икона? я имею в виду оригиналНа изображении представлена икона «Погребение Иисуса Христа».
Икона «Положение во гроб» (Погребение Иисуса Христа) была создана неизвестным иконописцем и относится к XVII веку.
Здравствуйте.
Толщина иконы?Мир Вашему дому, Василий!
Толщина иконы зависит от выбранного размера иконы.
Есть три толщины 1,8 см, 3 и 4 см.
Благодарим за вопрос! Спаси Господи!
Можно ли оформить указанную икону в киот под стекло?Анна, благодарим за вопрос.
Да, Вы можете заказать у нас икону, а у себя на месте, после получения, обратиться в киотную мастерскую для изготовления киота под икону.
Мы, пока производство киотов не запустили.
Храни Вас Господь!
Можно ли заказать икону по своему образцу?Мир Вашему дому, Татьяна!
Да, конечно. Присылайте нам образ на ватсап или электронную почту. Мастер посмотрит образ и мы напишем Вам о возможности изготовления иконы, ее размерах и цене.
Благодарим за вопрос!
Храни Вас Господь!- Подходят ли ваши иконы для храма или только для домашнего пользования и есть ли для аналойных иконы киоты?Мир Вашему дому, Татьяна!
Да, подходят. Наши иконы расположены в десятках храмах России и мира.
Для домашнего использования иконы также подходят.
А вот киоты, мы пока не делаем.
Благодарим за вопрос!
Храни Вас Господь! 
Здравствуйте!
Где мне отследить мою посылку, отправленную Вами Озон.Доставкой?Мир Вашему дому, Наталья!
Отследить отправление можно в мобильном приложении ОЗОН, в разделе "Доставка посылок" -> "Посылки" -> "Получения"
Благодарим Вас за вопрос!
Храни Вас Господь!
Здравствуйте!
Можно ли заказать икону Богородицы “Знамение» меньшего размера? Если да, то какой самый маленький из возможных?Мир Вашему дому, Елена!
Да, можно. Минимальный размер 9х12 см.
По другим размерам, Вы можете уточнить, написав нам на вастап +79227311839.
Спаси Господи!
Здравствуйте.
У Вас рукописные иконы? Вы пишите "ручной работы".... Или это наклейка?Мир Вашему дому, Инна!
Нет, у нас нерукописные иконы и не наклейка.
Наша технология изготовления называется "Имитация рукописной работы".
И это предупреждение мы делаем на каждой странице нашего сайта, в каждой карточке иконы.
Бумага при такой технологии не используется, однако это иконы действительно "ручной работы", так как создаются руками сразу нескольких мастеров, начиная от изготовления иконной доски, до завершающего покрытия финишным слоем лака. От и до - всё ручная работа наших мастеров. И просим не путать - "рукописная икона" и "ручная работа" - это разные понятия, разное время изготовления (отличается в разы), разная стоимость. Рукописные иконы изготавливаются от 2-3х недель и по цене в 5-7 раз дороже.
Благодарим Вас за вопрос.
Храни Вас Господь!
По фото изображений икон не понятно вот что, есть изображение и на оригинале иконы идет как бы углубление изображения, как я понял на ваших работах это будет рисунок с углублением как бы нарисованным а не реальным ? Это так? И простите что сложно так изъясняюсь.Мир Вашему дому, Алексей!
Хороший вопрос. Отвечаем. Мы не делаем внутренних и внешних ковчегов у икон. Вот как видите образ, так он и будет перенесен на дерево, согласно нашей технологии.
Оформите заказ уже сегодня, мы с удовольствием выполним его и уже вскоре икона уже будет у Вас. Спаси Господи!
Наша технология изготовления: smrosa.ru/blog/post/tehnologiya
Здравствуйте.
А Вы мне можете продать икону и сделать скидку. Не хочу покупать на Озоне, хотя там и цена дешевле, но они вовремя не доставляют заказ?Мир Вашему дому, Людмила Михайловна!
Да, конечно. Если Вы пришли к нам с маркетплейсов, таких как ОЗОН, WB, Яндекс.Маркет и Вас не устраивает их абсолютно непунктуальное отношение к покупателям, мы сделаем Вам существенную скидку на покупку иконы с нашего сайта, после чего четко доставим икону в срок.
Для этого напишите нам в Whatsapp/Telegram +79227311839 и пришлите скриншот товара с маркетплейса, где видно цену за которую Вам предлагают купить икону и срок доставки.
Благодарим за отличный вопрос!
Храни Вас Господь!
p.s. А ещё Вы можете оплатить заказ при получении в СДЕК
Здравствуйте. Освящена ли эта икона?Мир Вашему дому, Олег!
Иконы на дереве, изготавливаемые Семейной Мастерской Роса, освящаются священнослужителями Храма Святого Преподобного Сергия Радонежского (г. Снежинск Челябинской области).
Спаси Господи!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,размер иконы?25х31х3 см
А чем икона на липе отличается от иконы на сосне?Мир Вашему дому, Людмила!
Практически ни чем не отличается, кроме цены и толщины иконы. Липа дороже и благороднее сосны. По качеству исполнения иконы, Вы не найдете никаких отличий. Многие покупают икону, чтобы потом вставить её в киот. Если для Вас толщина иконы имеет значение, имейте это ввиду.
Спаси Господи!
До какого времени Вы принимаете заказы, чтобы отправить их в этот же день?Мир Вашему дому!
Заказы на отправку день в день, мы принимаем до 10-00 часов (МСК).
Заказы, поступившие после указанного времени, отправляются на следующий рабочий день.
Спаси Господи!
Здравствуйте!
Из какого дерева будет материал для Иконы? Какая толщина доски? Какое качество изображения? Где можно посмотреть готовые Иконы такого же формата и размера?Мир Вашему дому, Дмитрий!
Напишите нам на Whatsapp +79227311839 и мы оперативно ответим на все Ваши вопросы. Храни Вас Бог!
p.s Сосна. Толщина может быть как 1,8 см, так и 3 см, отличное качество - зависит от образа, готовые - в видео-фото портфолио.
Мир вам! Подскажите икона идет с киотом?Мир Вашему дому, Алексей!
Нет, мы не делаем ни киотов, ни окладов.
Наше видео-фото портфолио готовых работ, Вы можете посмотреть на странице: https://smrosa.ru/catalog/portfolio
Благодарим Вас за вопрос!
Храни Вас Бог!
Скажите пожалуйста, сколько будет стоить эта икона?Анастасия, напишите нам пожалуйста в ватсап/телеграм +79227311839.
Соориентируем Вас по размерам и ценам. Храни Вас Бог!
Добрый день. Подскажите пожалуйста, обязательно ли ростовая икона должна соответствовать росту новорожденного? Наш малыш родился 56 см.Дмитрий, благодарим Вас за вопрос!
Ростовые иконы еще называют мерными иконами. Уже само название наталкивает на мысль, что процесс их создания связан с ростом. И это действительно так. Ростовые иконы обычно заказываются персонально для новорожденного ребенка и их величина в длину равна росту малыша при рождении.
Храни Вас Бог!
Хотел бы узнать цену и срок изготовления. Размер 15x20Здравствуйте.
Размер 15 х 20 х 1,8 см = 3630 рублей. 1-3 дня, доставка - бесплатная;
Размер 15 х 20 х 2,8 см = 4000 рублей. 1-3 дня, доставка - бесплатная;
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте. Что делать если я не успеваю подарить заказанную у вас икону на крещение?Спасибо, Елена, Вам за вопрос. Он очень важен!
Семейная Мастерская Роса изготавливает православные иконы на дереве на заказ. Сроки изготовления иконы на дереве, зависят от размера и занятости мастеров. Обычно средние сроки изготовления икон на дереве в нашей мастерской составляют от 1 до 3 дней.
Плюс ко всему доставка готовой иконы составляет от 4 до 7 дней, в зависимости от региона.
Если у Вас вот-вот должно состояться какое-то событие (крещение, венчание, день рождения, юбилей) и Вы понимаете, что к этой дате не успеваете получить икону, не переживайте.
Для наших клиентов, мы придумали и реализовали уникальный способ прийти на праздник не с пустыми руками. Смело оформляйте заказ на нужную Вам икону, а мы в свою очередь, помимо иконы, изготовим на имя одариваемого именной сертификат на икону и вышлем его Вам в электронном виде. Далее сертификат необходимо будет распечатать и заламинировать в ближайшем печатном салоне и после чего вручить в день праздника одариваемому. А заказанную икону уже вручите чуть позже, когда она будет доставлена по адресу.
Еще раз спасибо за вопрос. Храни Вас Бог!
Доброго времени суток! Иконы в Вашей мастерской изготавливаются с благословения Митрополии, т.е. иконы освящены, я правильно Вас поняла? Или всё же иконы нужно освящать? Ответьте пожалуйстаЗдравствуйте.
Да, порядок такой. Иконы изготавливаются с благословения и после изготовления освящаются в ближайшем храме. Дополнительно освящать их нет необходимости, но Вы можете освятить икону повторно, в Вашем местном храме.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, почему в вашем магазине такие дорогие иконы? Не каждый может себе позволить!Иконы, которые изготавливают наши мастера - это полностью ручная и индивидуальная работа. В стоимость наших икон включены расходы на материалы и оплату работы мастеров. Каких-либо иных наценок мы не делаем, а наоборот стараемся с помощью наших акций сделать иконы более доступными для каждого покупателя.
Храни Вас Бог!
Спасибо за Ваш вопрос!
это копии?Оригиналы икон, написанные иконописцами в прошлые века, хранятся в храмах, музеях, либо утеряны навсегда.
Мастера нашей Мастерской Роса добиваются эффекта имитации рукописной работы с помощью ручного теснения, золочения, состаривания.
Более подробно о технологии изготовления икон на дереве посмотрите в разделе "О мастерской".
Спасибо за Ваш вопрос!
Если я на вашем сайте не нашла нужного мне изображения, можете ли вы мне изготовить икону по моему изображению?Да, мы можем изготовить икону по Вашему изображению.
Для этого напишите нам в WhatsApp +79227311839 и передайте необходимое Вам изображение.
Спасибо за Ваш вопрос!
Я проживаю не в Российской Федерации, могу ли я заказать у вас икону?Да, мы отправляем наши иконы по всему миру.
Нами уже были созданы и отправлены иконы клиентам из Великобритании, США, Австралии, Италии, Канады, Польши, стран Прибалтики, Украины, Франции, Финляндии, Сингапура, Республики Беларусь, Казахстана, Киргизии.
И мы будем рады расширить географию наших заказов.
Спасибо за Ваш вопрос!
Долговечны ли ваши иконы?Наши иконы изготовлены методом тиснения на дереве, для их производства не используется бумага, поэтому образ сохраняется долгие годы, со временем становясь только глубже и одухотворённей.
Более подробно о технологии изготовления икон на дереве посмотрите в разделе "О мастерской".
Спасибо за Ваш вопрос!
Как у вас получается быстро изготавливать иконы?Мы заранее заготавливаем доски под разные размеры икон – уже благодаря только одному этому сокращается большое количество времени. Изначально образ наносится тиснением, что также увеличивает скорость изготовления. Остальное – дело техники мастера и современных технологий. Поэтому, мы можем выполнить нужный вам образ за 1 сутки.
Более подробно о технологии изготовления икон на дереве посмотрите в разделе "О мастерской Роса".
Спасибо за Ваш вопрос!
Будет ли изготовленная икона отличаться от иконы на сайте?Наши мастера всегда стараются изготовить икону на дереве лучше, чем она выглядит на сайте. На нашем сайте размещены лишь примерные изображения и образы, которые наши мастера изготавливают для Вас. Каждая икона индивидуальна — это полностью ручная работа, поэтому могут быть незначительные различия.
Более подробно о технологии изготовления икон на дереве посмотрите в разделе "О мастерской Роса".
Спасибо за Ваш вопрос!
Скажите пожалуйста из какой доски вы делаете иконы и какая толщина?Елена, спасибо за вопрос!
Мы изготавливаем иконы из доски хвойных пород.
Толщина 1,8 - 2,8 см, зависит от размера иконы
Более подробно о технологии изготовления икон на дереве посмотрите в разделе "О мастерской Роса".- Иконы любых размеров делаете?Здравствуйте, Алена
Размеры икон, которые мы изготавливаем Вы можете посмотреть на странице: https://smrosa.ru/razmer
Спасибо за вопрос! 
Подскажите не поняла доставка платная?Добрый день, Светлана,
Наша Семейная Мастерская осуществляет бесплатную доставку по всей территории России, включая Республику Крым.
Спасибо за вопрос!
Каков размер иконы?
Сроки доставки?
МихаилМихаил, добрый день
Размеры икон, которые мы изготавливаем Вы можете посмотреть на странице: https://smrosa.ru/razmer
Срок доставки зависит от Вашего города и способа доставки.
Спасибо за Ваш вопрос!
Мне надо что-то платить за доставку? На сайте написано бесплатноДобрый день
Мы доставим Ваш заказ бесплатно! Оплату доставки мы берем на себя! Спасибо за Ваш вопрос
+7 (922) 731-18-39
Снежинск,
Челябинская область
Челябинская область
© 2020-2026 ® Семейная Мастерская "РОСА" (Свидетельство на товарный знак №910018)